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Se non gradisci questo trattamento, puoi sempre contattare il dipartimento di mediazione della Webshop Keurmerk Foundation, di cui Bath&Living è membro. collegato. Se per qualsiasi motivo il tentativo di mediazione non porta a una soluzione soddisfacente, è possibile sottoporre la controversia al Comitato per le controversie (SGC).

Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono presentare reclami anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora stato esaminato altrove, puoi presentarlo liberamente tramite la piattaforma dell'Unione Europea.